ISO 9001質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準由國際標(biāo)準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC 176）負責(zé)組織制定,，是全球應(yīng)用最廣泛的管理體系標(biāo)準,，適用于任何行業(yè)、任何規(guī)模的組織建立和改進質(zhì)量管理體系。該標(biāo)準于1987年首次發(fā)布,，現(xiàn)行版本ISO 9001:2015為第5版,。截至2024年5月,，我國共頒發(fā)質(zhì)量管理體系認證證書93.2萬張,、獲證組織87.1萬家，頒發(fā)證書及獲證組織數(shù)量連續(xù)多年位居世界第一,，對我國企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,。

　　一、ISO 9001修訂工作概況

　　2023年11月,，ISO/TC 176/SC 2（管理體系分技術(shù)委員會）成立WG 29“ISO 9001修訂”工作組,，正式啟動ISO 9001國際標(biāo)準的修訂工作。同年12月,，WG29工作組在英國倫敦召開第一次會議,，形成工作草案（WD）。2024年2月至4月期間,，WG29工作組對征集的意見進行審議,，形成委員會草案（CD）。計劃于2024年9-11月形成國際標(biāo)準草案（DIS）,，2025年7-8月形成國際標(biāo)準最終草案（FDIS）,，2025年11月正式發(fā)布。中國標(biāo)準化研究院兩位WG 29工作組注冊專家代表我國參與了ISO 9001修訂工作,。

　　二,、本次修訂主要變化

　　新版ISO 9001在總體結(jié)構(gòu)框架上仍基于管理體系高階結(jié)構(gòu)（HLS），并保持了質(zhì)量管理原則，以及采用PDCA循環(huán),、基于風(fēng)險的思維的過程方法,。新版ISO 9001主要在以下方面體現(xiàn)了ISO最新趨勢導(dǎo)向。

　　（一）強化對“道德與誠信”的要求

　　道德與誠信是ISO/TC 176長期關(guān)注的重要概念,，新版ISO 9001擬新增對倡導(dǎo)道德與誠信的要求,，由最高管理者承諾并推動組織各層級遵守道德與誠信的原則,。

　　（二）增加對“使命,、愿景、價值觀和質(zhì)量文化”的要求

　　質(zhì)量文化是ISO/TC 176重點關(guān)注的質(zhì)量管理新概念,。2022年8月,，我國提議并主導(dǎo)制定的國際標(biāo)準ISO 10010:2022《質(zhì)量管理 理解、評價和改進組織的質(zhì)量文化指南》由ISO正式發(fā)布,。在本次ISO 9001修訂中,，倡導(dǎo)與組織的使命、愿景,、價值觀相一致的質(zhì)量文化也將列入領(lǐng)導(dǎo)作用的總體要求,。

　　（三）更關(guān)注氣候變化因素

　　在2021年9月的國際標(biāo)準化組織（ISO）大會上，ISO正式簽署了《倫敦宣言》,，承諾確保全球標(biāo)準支持氣候行動,，將氣候變化因素納入每一項新制定的國際標(biāo)準中，并針對現(xiàn)行國際標(biāo)準的修訂增加氣候變化相關(guān)內(nèi)容,。2024年2月,，ISO發(fā)布了關(guān)于氣候變化的多個管理體系標(biāo)準的修訂版，明確提出在標(biāo)準4.1條款增加“組織應(yīng)確定氣候變化是否為相關(guān)因素”,，4.2條款增加“注：相關(guān)方可以提出氣候變化相關(guān)要求”,。本次修訂將進一步強化對氣候變化的關(guān)注。

　　（四）更新“風(fēng)險和機遇”概念

　　“確定和應(yīng)對風(fēng)險”,、“確定和實現(xiàn)改進機會”在新版ISO 9001中將分別作為組織在策劃質(zhì)量管理體系時的兩項目標(biāo),。確定需應(yīng)對的風(fēng)險，目的是確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果,、預(yù)防或減少不利影響,、實現(xiàn)持續(xù)改進。確定需實現(xiàn)的改進機會,，目的是增強有利影響,。需要注意的是，新版ISO 9001并沒有將所有涉及“風(fēng)險和機遇”的內(nèi)容都分開表述,，而是根據(jù)具體情況決定是否需要分開表述,。

　　（五）強調(diào)關(guān)注新興技術(shù)

　　新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用為組織的質(zhì)量管理帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。本次修訂新增了對組織在新興技術(shù)應(yīng)用上的指導(dǎo)，列舉了人工智能（AI）,、元宇宙,、虛擬現(xiàn)實（VR）、聊天機器人（chatbot）等新興技術(shù)的使用,。

　　（六）注重成文信息的可獲得性

　　新版ISO 9001全文不再對成文信息的保留作出要求,，而是強調(diào)成文信息的可獲得性。作為文件使用的成文信息應(yīng)保證其可獲得,，作為記錄的成文信息應(yīng)保證其作為證據(jù)的可獲得性,。

　　ISO/CD 9001目前處于研究、投票階段,，修訂的主要技術(shù)內(nèi)容仍可能發(fā)生變動,。本文介紹的技術(shù)內(nèi)容變化僅供參考，新版ISO 9001的內(nèi)容以正式發(fā)布為準,。

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