美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）于2025年1月對(duì)兩家人工智能公司采取了嚴(yán)厲的執(zhí)法行動(dòng)，原因是它們存在嚴(yán)重的欺詐和誤導(dǎo)行為。
第一家公司：accessiBe Inc. 和 accessiBe Ltd
這兩家公司分別是在特拉華州注冊(cè)的美國(guó)公司和在以色列注冊(cè)的有限責(zé)任公司，它們共同運(yùn)營(yíng)，主要銷(xiāo)售一款名為 accessWidget的網(wǎng)站輔助工具，聲稱可以通過(guò)AI技術(shù)幫助網(wǎng)站達(dá)到無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)。
accessiBe宣稱其 accessWidget是一款“AI驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站無(wú)障礙解決方案”，能夠使網(wǎng)站在48小時(shí)內(nèi) 符合WCAG（Web 內(nèi)容無(wú)障礙指南）標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)自動(dòng)更新以保持合規(guī)。
FTC經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司存在以下違法行為：
■虛假宣傳： FTC指控accessiBe虛假宣傳其產(chǎn)品能使任何網(wǎng)站完全符合 WCAG 標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠自動(dòng)保證網(wǎng)站持續(xù)合規(guī)，但實(shí)際上，許多安裝了accessWidget的網(wǎng)站仍然存在基本的可訪問(wèn)性問(wèn)題，例如 alt文本缺失或不準(zhǔn)確、鍵盤(pán)導(dǎo)航障礙等。
■虛假評(píng)論： accessiBe還被指控通過(guò)付費(fèi)方式，讓一些第三方網(wǎng)站發(fā)布看似公正的評(píng)論和文章，但實(shí)際上這些都是accessiBe參與撰寫(xiě)或編輯的廣告，且 未披露其與評(píng)論者的重要關(guān)聯(lián)
■未披露產(chǎn)品局限性： accessiBe未充分披露其產(chǎn)品不能修復(fù)第三方域名或子域名的可訪問(wèn)性問(wèn)題，以及對(duì)某些類(lèi)型內(nèi)容（如PDF文件、視頻等）的局限性
處罰依據(jù)和措施如下：
FTC認(rèn)為accessiBe的行為違反了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案》，構(gòu)成虛假?gòu)V告和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，于是FTC作出如下處罰和要求：
■禁止虛假聲明： 禁止accessiBe在沒(méi)有充分證據(jù)的情況下，宣稱其產(chǎn)品能夠確保網(wǎng)站符合WCAG標(biāo)準(zhǔn)
■披露重要關(guān)聯(lián)： 要求accessiBe必須明確披露與評(píng)論者的任何“意外的重大關(guān)聯(lián)”
■支付罰款： accessiBe 被責(zé)令支付100萬(wàn)美元的罰款，可能用于向受影響的消費(fèi)者退款
■其他要求，包括公司必須提供客戶信息以便FTC進(jìn)行消費(fèi)者補(bǔ)償，并定期向FTC報(bào)告合規(guī)情況
第二家公司：GGL Projects, Inc. (Sitejabber)
Sitejabber是一家加利福尼亞州的公司，運(yùn)營(yíng)著一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者評(píng)論平臺(tái)。該公司被指控有如下違規(guī)行為：
■虛報(bào)評(píng)論： FTC發(fā)現(xiàn) Sitejabber 在消費(fèi)者實(shí)際收到產(chǎn)品或服務(wù)之前就收集評(píng)分和評(píng)論，并利用這些虛假的評(píng)分來(lái)人為地提高其客戶的平均評(píng)分和評(píng)論數(shù)量
■誤導(dǎo)性陳述： Sitejabber誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓他們認(rèn)為評(píng)論和評(píng)分來(lái)自于真正體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶
處罰依據(jù)和措施如下：
FTC認(rèn)為Sitejabber的行為違反了《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案》，構(gòu)成虛假宣傳，于是作出如下處罰和要求：
■禁止虛假陳述：禁止Sitejabber就其收集、審核或展示的任何評(píng)級(jí)、平均評(píng)級(jí)或評(píng)論做出虛假陳述
■禁止提供虛假評(píng)論工具：FTC還禁止Sitejabber為其客戶提供工具，以便他們歪曲在購(gòu)買(mǎi)時(shí)收集的評(píng)級(jí)和評(píng)論
■合規(guī)要求：Sitejabber必須定期向FTC提交合規(guī)報(bào)告和客戶數(shù)據(jù)
結(jié)語(yǔ)
這兩起案件都凸顯了FTC對(duì)人工智能領(lǐng)域虛假宣傳和不實(shí)廣告的嚴(yán)厲打擊。FTC強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不能為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而夸大其技術(shù)能力，同時(shí)必須披露與評(píng)論者之間的重要關(guān)聯(lián)，保證信息的真實(shí)性和透明度。
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